Carta dei servizi

 

Gentili ospiti,

 

abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la nostra “carta dei servizi”. Voi siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura; vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta e segnalazione che riteniate utile.

 

Informazioni

Saremo a vostra disposizione per qualsiasi problema si possa presentare durante il soggiorno e per qualunque approfondimento sui servizi dell'Agriturismo, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi, manifestazioni e curiosità riguardanti il territorio.

 

Prenotazioni

Le prenotazioni posso essere sia telefoniche che tramite mail. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore dalla richiesta. La conferma scritta della prenotazione viene fornita dietro esplicita richiesta dell'ospite.

 

Check-in

Dalle 14:00 alle 20:00. Si prega di comunicare in anticipo eventuali arrivi in orari diversi. E' richiesta l'esibizione di un documento personale valido.

 

Check-out

Va effettuato entro le 11:00.

Nel caso avete la necessità di trattenervi più a lungo, siete pregati di comunicarcelo in anticipo per concordare le modalità di svolgimento delle nostre attività di pulizia e riordino locali.

 

Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati in contanti o bonifico bancario entro la mattina della partenza.

 

Trattamento dati personali

I dati personali ed ogni latro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso della prestazione dei servizi, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per scopi determinati dal rapporto contrattuale e tali finalità.

 

I Servizi Principali

 

Pulizia e riassetto alloggio

La pulizia delle stanze, il cambio degli asciugamani e il cambio delle lenzuola viene effettuato ad ogni cambio di Ospite. In caso di necessità possono essere richieste pulizia e forniture extra di biancheria. Si riserva il diritto di accedere alle stanze per effettuare operazioni di pulizia o manutenzioni urgenti.

 

Chiavi

Agli ospiti vengono consegnate le chiavi della camera e del portone d'ingresso. In caso di smarrimento delle stesse, deve essere data comunicazione tempestiva al gestore. Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre il portone d'ingresso e la porta della camera.

 

Internet

E' possibile connettersi ad internet utilizzando il wi-fi gratuito e disponibile in tutte le zone dell'Agriturismo.

 

Parcheggio

Il parcheggio non è custodito, non sussistono particolari rischi; tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture. La direzione non è responsabile di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi all'interno della struttura.

 

Prima colazione

La colazione viene servita mediante buffet nel salone principale dalle 7:30 alle 10:30.

 

Rifiuti

Nel nostro Agriturismo viene praticata la raccolta differenziata dei rifiuti.

Agli ospiti è richiesto di porre attenzione alla corretta separazione dei rifiuti e al deposito negli appositi contenitori. I rifiuti verranno smaltiti poi a nostra cura.

 

Attività aggiuntive

L'Azienda offre numerosi servizi aggiuntivi:

• noleggio gratuito di biciclette

• visita guidata dell'Azienda

• vendita diretta dei prodotti aziendali (miele, olio, frutta, verdura, succhi di frutta, composte, farro, farina per polenta, candele in cera d'api, crema mani/viso, bagnoschiuma)

• fattoria didattica e laboratori educativo/sensoriali per scuole, ospiti e visitatori.

Per il rispetto di tutti:

- vi invitiamo ad adottare un comportamento rispettoso della quiete e del relax degli altri ospiti, in particolare negli orari di riposo: dalle ore 14:00 alle 16:00 e dopo le ore 24:00

- l'ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano nell'Agriturismo

- si prega di fumare solo all'esterno

- è vietato utilizzare nelle camere apparecchi per il riscaldamento extra e fiamme libere

- chiediamo di essere rispettosi dell'ambiente di ridurre al minimo gli sprechi

- gli animali non sono ammessi